Widerrufsrecht

Bei SURE Mobility ist es unser Ziel, sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden zufrieden zu stellen. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, finden Sie nachfolgend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

B2B (Geschäftskunden)

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattungen für Geschäftskunden an. Alle B2B-Verkäufe gelten als endgültig. Mit der Bestellung als Geschäftskunde verzichten Sie auf das Recht auf Widerruf.

B2C (Privatkunden)

Privatkunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  • Der Artikel muss im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten & Labels und in der Originalverpackung.

  • Kaufbeleg oder Rechnung muss vorliegen.

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendeprozess:
Kontaktieren Sie uns unter info@sure-mobility.com, um die Rücksendung einzuleiten. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an info@sure-mobility.com wenden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die EU geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzusenden, ohne Begründung.

  • Die Ware muss wie oben beschrieben im Originalzustand sein.

  • Kaufbeleg oder Rechnung muss vorliegen.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

  • Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sure-mobility.com.