Política de exención de daños

Información general sobre el Plan de Exención de Daños

Las condiciones generales de uso de SURE Mobility BV se aplican a todas las reservas. Estas condiciones se ponen a disposición del usuario antes o en el momento de la formalización del contrato de alquiler. También se pueden consultar en www.sure-mobility.com .

De acuerdo con los términos de uso, el usuario es responsable de los daños ocasionados a, por o en relación con el vehículo alquilado.

Por un cargo adicional al precio del alquiler, el usuario puede limitar su responsabilidad contractual (Franquicia) por daños repentinos e imprevistos o robo del vehículo alquilado mediante la contratación de una Exención de Daños . Otras partes (co-responsables) y/o terceros, incluidas las aseguradoras, no pueden derivar ningún derecho de esta exención. La exención solo limita el derecho de recurso del arrendador. Si se acuerda, esta exención prevalecerá sobre las condiciones generales de uso en caso de conflicto, mientras que el resto de las condiciones generales se aplicarán de forma supletoria.

A continuación se muestra una descripción general de los criterios de elegibilidad y las excepciones bajo las cuales SURE Mobility BV está dispuesta a aplicar la Exención de daños y limitar el deducible como se describe en los Términos generales de uso al deducible mínimo de € 350 .

Criterios de elegibilidad – E-Chopper

  • El usuario debe haber seleccionado la Exención de Daños aplicable durante el proceso de reserva.
  • Sólo el titular de la reserva principal podrá reclamar la exención.
  • Edad mínima del conductor: 18 años.
  • Peso máximo combinado de los pasajeros: 130 kg.
  • La licencia y los datos personales se verifican antes del alquiler.
  • Los usuarios no deben estar bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la conducción o esté prohibida por la ley.
  • Todos los conductores/usuarios deberán recibir instrucciones teóricas y prácticas antes del alquiler.
  • Antigüedad mínima del permiso de conducir: 1 año.
  • No haber tenido descalificación de licencia en los últimos 5 años.
  • El usuario debe demostrar habilidades adecuadas de manejo del vehículo antes de usarlo.
  • El usuario debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • El uso de casco es obligatorio durante la operación.
  • Los conductores son informados con antelación sobre las rutas y carriles bici recomendados.

Criterios de elegibilidad – Bicicleta eléctrica

  • El usuario debe haber seleccionado la Exención de Daños aplicable durante el proceso de reserva.
  • Sólo el titular de la reserva principal podrá reclamar la exención.
  • Peso máximo combinado de los pasajeros: 130 kg.
  • Los usuarios no deben estar bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la conducción o esté prohibida por la ley.
  • El usuario debe demostrar habilidades adecuadas de manejo del vehículo antes de usarlo.
  • El usuario debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • Los conductores son informados con antelación sobre las rutas y carriles bici recomendados.

Exclusiones

La exención de daños no se aplica si el daño es causado por:

  • Uso descuidado, acciones o negligencia
  • Actos intencionales o culpa personal
  • Uso no autorizado
  • Terrorismo
  • Desastres naturales
  • Calamidades externas
  • Fuerza mayor

¿Cómo se evalúa el daño?

  1. Informe de daños y liquidación inmediata
    Cualquier daño causado por el usuario o ocurrido durante el periodo de alquiler debe notificarse en el punto de emisión. Los daños se evalúan según la lista de precios fija de Sure y deben abonarse de inmediato en el punto de emisión.
  2. Deducible temporal para evaluaciones no inmediatas
    Si los daños no se pueden evaluar de inmediato, se cobrará el deducible por adelantado. Tras la evaluación final o la reparación, el importe restante de los daños se conciliará con el importe ya pagado.
  3. Efecto de la exención de daños
    Si el usuario adquirió un Damage Waiver durante la reserva, el monto del daño se reduce de acuerdo al deducible más bajo.
  4. Incumplimiento de pago
    Todo daño debe pagarse de inmediato. Si, por cualquier motivo, no se realiza el pago, Sure recuperará el monto adeudado, incluyendo los costos legales y de cobranza mediante procedimientos legales.