Condiciones generales de uso
CONTENIDO:
1. Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Uso
2. Estado del vehículo eléctrico y naturaleza de su uso
3. Reserva de un vehículo eléctrico
4. Uso del vehículo eléctrico (y del pasajero)
5. Quejas
6. Responsabilidad general
7. Responsabilidad del usuario
8. Responsabilidad por reservas de grupo
9. Daños y perjuicios
10. Accidentes y robos
11. Seguro de responsabilidad civil ante terceros (WA)
12. Deducible
13. Exceso del período de uso / No devolución / Recogida del vehículo
14. Cancelación de una reserva pagada
15. Terminación del Acuerdo de Uso
16. Consumo de alcohol, drogas y/o medicamentos
17. Disposiciones adicionales para el uso de vehículos eléctricos
18. Pago, ley aplicable y jurisdicción
19. Privacidad
20. Disposiciones varias
Definición: En adelante, en adelante, nos referiremos a la bicicleta eléctrica y a la chopper eléctrica como vehículo o vehículos eléctricos.
1. Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Uso
Estas Condiciones Generales de Uso (véase www.sure-mobility.com) se aplican a todos los acuerdos entre Sure Mobility BV ("Sure") y el usuario ("usuario") para el uso de vehículos eléctricos ("vehículos eléctricos"). Estos acuerdos se denominan el "Acuerdo de Uso".
Estos Términos son parte integral del Acuerdo de Uso.
Estos Términos están disponibles en el sitio web de Sure y como copia física en la ubicación de Sure.
2. Estado del vehículo eléctrico y naturaleza de su uso
El usuario debe inspeccionar el vehículo eléctrico al recibirlo y reportar cualquier defecto inmediatamente al punto de emisión.
Todos los vehículos eléctricos tienen cerradura. Si se proporcionan llaves, el usuario es responsable de ellas.
El usuario debe manipular el vehículo eléctrico con cuidado y utilizarlo únicamente para el fin previsto.
El vehículo eléctrico debe devolverse limpio y en buen estado con todas las llaves proporcionadas.
3. Reserva de un vehículo eléctrico
Las reservas se pueden realizar mediante código QR o en www.sure-mobility.com.
Elija la fecha, la duración del alquiler, el horario y los productos opcionales (por ejemplo, exención de daños).
El usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso.
Las reservas caducan si no se completan dentro de 10 minutos.
La reserva se confirma por correo electrónico después del pago completo.
No hay reembolsos por cancelaciones a menos que sea una emergencia (excluyendo tarifas de servicio).
4. Uso del vehículo eléctrico (y del pasajero)
Los niños pueden viajar en la parte trasera de ciertos vehículos eléctricos (peso total máximo 130 kg).
Su uso solo está permitido según las leyes y requisitos de tránsito aplicables. El incumplimiento anula el seguro y las exenciones.
Se prohíbe el uso de cargadores no originales. Los daños resultantes son responsabilidad del usuario.
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales.
El incumplimiento de estas reglas anula todas las exenciones de daños y seguros.
5. Quejas
Reporte quejas durante el uso inmediatamente al lugar emisor.
Si no se resuelve, envíelo por escrito a Sure dentro de las 48 horas.
Sólo se procesarán reclamaciones escritas con información completa mediante el formulario de reclamación (NL/EN).
6. Responsabilidad general
Su uso se realiza por cuenta y riesgo del usuario.
Sure no es responsable por pérdidas, robos, daños o lesiones causadas por el usuario a terceros.
7. Responsabilidad del usuario
Los vehículos eléctricos no se pueden prestar ni alquilar. Las reservas de grupo solo pueden ser utilizadas por los participantes registrados.
El usuario es responsable de todos los daños durante el uso, independientemente de quién los haya causado. Presente un informe de daños con identificación, fotos, etc.
Los usuarios son los únicos responsables de las infracciones legales. Se les aplicarán multas y sanciones, incluyendo una tasa de procesamiento de 50 € por cada infracción.
8. Responsabilidad por reservas de grupo
El titular de la reserva principal es solidariamente responsable de todos los vehículos eléctricos y usuarios del grupo.
El responsable de la reserva principal se asegura de que todos los miembros del grupo lean y comprendan los Términos.
El titular de la reserva principal es responsable de todas las reclamaciones, daños y robos según el Acuerdo de uso.
9. Daños y perjuicios
Los daños deben reportarse de inmediato. El monto se determina según la lista de precios fija de Sure.
Si el daño no se puede evaluar inmediatamente, se cobra un deducible hasta que se conozca el monto final.
La exención de daños reduce la responsabilidad.
Todos los daños deben pagarse de inmediato. De lo contrario, se reclamarán las costas judiciales.
10. Accidentes y robos
Se debe contactar a la policía inmediatamente en caso de accidentes, robos, incendios o daños a la vida silvestre, incluso los menores o autocausados.
Todos los detalles deben comunicarse por escrito a Sure y debe completarse un formulario de daños.
El usuario debe cooperar plenamente y no abandonar la escena hasta que se complete la documentación.
11. Seguro de responsabilidad civil ante terceros (WA)
Sure ofrece seguros en Australia Occidental con una franquicia de 1000 € por incidente. Póliza disponible en línea.
El usuario es responsable del deducible y de cualquier daño no cubierto.
En casos de dolo o negligencia grave, el usuario podrá ser considerado responsable más allá del deducible.
12. Deducible
Franquicia estándar: 2.500 € por vehículo eléctrico.
Esto se puede reducir comprando una exención de daños por adelantado.
13. Uso excesivo / No devolución / Recuperación
El uso finaliza en la fecha y hora acordadas.
Devoluciones tardías: 50€ por hora por vehículo, hasta 2.500€.
Devolución anticipada: sin reembolso. Recuperación por culpa del usuario: mínimo 100 €.
Pago vence de inmediato.
En situaciones de fuerza mayor se harán arreglos con Sure.
14. Cancelación de una reserva pagada
No se proporcionan reembolsos una vez pagada una reserva, excepto en circunstancias especiales.
15. Terminación del Acuerdo de Uso
El usuario no puede cancelar una vez realizada la reserva. Debe abonar el pago completo.
Sure podrá rescindir el acuerdo sin previo aviso si el usuario incumple los términos.
16. Alcohol / Drogas / Medicamentos
Está prohibido el uso de cualquier sustancia que afecte la conducción antes o durante el alquiler (alcohol, drogas, medicamentos, etc.).
Si se sospecha su uso, Sure podrá denegar el acceso o retirar el vehículo. No se emitirá ningún reembolso.
17. Disposiciones de uso adicionales
Manténgase dentro del rango designado
No apto para uso todoterreno ni impacto contra bordillos.
Evite el contacto con objetos
No apto para playa o zonas arenosas.
Destinado para uso recreativo y de ocio.
18. Pago, Ley, Jurisdicción
Los pagos tardíos generan intereses legales y gastos de cobro.
Se aplica exclusivamente la legislación holandesa.
Las controversias serán resueltas por el tribunal competente del distrito de Sure o del usuario.
19. Privacidad
Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD. La política de privacidad está disponible en el sitio web de Sure.
20. Disposiciones varias
El usuario debe proporcionar datos de contacto precisos y notificar a Sure de cualquier cambio por correo electrónico.